隐私政策

一、我们收集的信息

为向您提供服务，我们可能收集以下信息：

• 联系信息：您主动提供的姓名、企业名称、手机号码、电子邮箱等，用于联系回访和开通服务账户。
• 使用数据：您使用我们产品时产生的操作日志、功能使用记录，用于优化产品体验和排查问题。
• 设备信息：浏览器类型、操作系统、访问时间等技术信息，用于保障服务正常运行。
• 业务数据：您在使用客服系统、SCRM等产品时录入的客户对话、标签、记录等，属于您的业务数据，由您自行控制。

我们不会在未告知的情况下收集上述范围以外的个人信息。

二、信息的使用方式

我们使用所收集的信息用于：

• 为您开通和维护七炎科技产品账号
• 响应您的咨询、演示申请和技术支持请求
• 发送服务通知、账户安全提醒（不发送商业广告，除非您明确同意）
• 分析产品使用情况，改进产品功能和用户体验
• 遵守适用的法律法规要求

三、信息的共享与披露

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。在以下情形下，我们可能共享您的信息：

• 经您授权：在您明确同意的范围内共享。
• 服务提供商：与协助我们运营服务的技术供应商（如阿里云、腾讯云等国内合规云服务商）共享必要的技术数据，这些供应商受严格的保密协议约束。
• 法律要求：根据适用法律法规、政府机构要求或法院命令进行披露。

四、数据安全

我们采取行业标准的安全措施保护您的信息：

• 数据传输采用 TLS/SSL 加密
• 数据存储采用加密方式，存储于国内合规云服务商
• 严格的内部访问权限管理，最小化人员接触数据
• 定期安全审计和漏洞扫描

如发生数据安全事件，我们将依法在规定时间内通知受影响用户，并向主管部门报告。

五、您的权利

根据《个人信息保护法》等相关法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅权：您有权查阅我们持有的您的个人信息。
• 更正权：您有权要求更正不准确的个人信息。
• 删除权：在符合法律规定的情形下，您有权要求删除您的个人信息。
• 撤回同意权：您可以随时撤回此前给予的授权同意。
• 注销账号：您可联系我们申请注销账号，我们将在15个工作日内处理。

行使上述权利，请通过下方联系方式与我们取得联系。

六、Cookie 及类似技术

我们的网站使用 Cookie 和本地存储技术，用于保持登录状态、记住您的偏好设置、统计访问数据（使用匿名化方式）。您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

七、未成年人保护

七炎科技的产品和服务面向企业用户，不面向18岁以下未成年人。如果我们发现误收集了未成年人信息，将立即删除相关数据。

八、政策更新

本隐私政策可能因法规变化或业务调整而更新。重大变更时，我们将通过网站公告、邮件或站内消息等方式提前30天通知您。继续使用我们的服务视为接受更新后的政策。

九、适用法律与争议解决

本政策的解释与执行适用中华人民共和国法律。因本政策产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。